Profesyonel Sosyal Medya Yönetimi ve Topluluk Stratejileri
Good People olarak markaların sosyal medya hesapları için strateji, içerik üretimi, yayın planlama ve topluluk yönetimini birlikte ele alıyoruz. Markanızın kimliğine ve hedef kitlesine uygun bir iletişim dili oluşturuyor; fotoğraf, video, tasarım ve metin çalışmalarını düzenli bir içerik akışında buluşturuyoruz.
Çalışmanın başlangıcında hedefleri, yönetilecek hesapları, üretilecek içerikleri ve onay sürecini belirliyoruz. Yayınlanan içeriklerin sonuçlarını aylık olarak değerlendirip sonraki dönemin planını bu bulgularla geliştiriyoruz.
Sosyal medya yönetimi hizmetimiz neleri kapsar?
Strateji ve kanal planı
Markanızın hedeflerini, mevcut hesaplarını, sektörünü ve hitap ettiği kitleyi inceliyoruz. Instagram, Facebook, LinkedIn veya TikTok gibi platformlardan ihtiyacınıza uygun olanlarını belirliyor; içerik konularını, iletişim tonunu ve her kanalın rolünü netleştiriyoruz. Görsel dili kurumsal kimliğinizle uyumlu planlıyoruz.
İçerik üretimi ve tasarım
Ürün, hizmet, mekân, ekip veya kampanya gibi içerik başlıklarından bir yayın planı oluşturuyoruz. Paylaşım metinlerini, gönderi ve hikâye tasarımlarını, video fikirlerini ve gerekli uyarlamaları hazırlıyoruz. İhtiyaca göre grafik tasarım, fotoğraf ve video çekimi ile prodüksiyon çalışmalarını bu plana dahil ediyoruz.
Yayın ve topluluk yönetimi
İçerikleri markanızın onayından sonra belirlenen takvime göre yayımlıyoruz. Yorum ve mesaj yönetimi kapsamdaysa yanıt dilini, çalışma saatlerini ve markanızdaki ilgili kişiye yönlendirilecek konuları önceden belirliyoruz. Fiyat, stok, rezervasyon veya müşteri şikâyeti gibi konularda güncel işletme bilgilerine ve kararlaştırılan yetki sınırlarına göre ilerliyoruz.
Reklamlarla destekleme
İçeriklerin ücretli reklamlarla desteklenmesi gerekiyorsa hedef, bütçe, kullanılacak içerikler ve ölçüm planı ayrıca hazırlanır. Organik paylaşımlar ile reklam çalışmalarını aynı iletişim planında değerlendiririz. Kampanya kurulumu ve optimizasyon kapsamını dijital pazarlama hizmetimizde inceleyebilirsiniz.
Aylık çalışma süreci nasıl ilerler?
- Başlangıç ve hedefler: Hesapları, mevcut içerikleri, marka kılavuzunu ve hedefleri değerlendiriyoruz. Hesap erişimleri, sorumlu kişiler ve onay akışı belirleniyor.
- İçerik takvimi: Dönemin kampanyalarını, ürünlerini ve önemli tarihlerini plana yerleştiriyoruz. İçerik türleri, adetler ve varsa çekim ihtiyaçları netleşiyor.
- Üretim ve onay: Metin, görsel ve videolar hazırlanıyor. Geri bildirimler alındıktan sonra içerikler yayın için onaylanıyor.
- Yayın ve takip: Onaylanan içerikler yayımlanıyor; kapsam dahilindeki yorum, mesaj ve hesap etkileşimleri takip ediliyor.
- Rapor ve yeni plan: Dönem sonuçlarını değerlendiriyor, hangi içeriklerin sürdürülmesi veya geliştirilmesi gerektiğini bir sonraki plana aktarıyoruz.
Çalışma kapsamında neler hazırlanır?
- İçerik planı: İçerik konuları, formatlar ve planlanan yayın tarihleri.
- Yayına hazır içerikler: Kararlaştırılan adet ve formatlarda metin, tasarım, fotoğraf veya video çıktıları.
- Onay ve yayın takibi: İçeriklerin hazırlık, revizyon, onay ve yayın durumlarının takibi.
- Aylık değerlendirme: Hesap ve içerik performansı, öne çıkan bulgular ve sonraki dönem için öneriler.
Yönetilecek platformlar, içerik ve çekim adetleri, revizyon kapsamı, topluluk yönetimi saatleri ve reklam çalışmaları teklif aşamasında ayrı başlıklarla belirlenir.
Aylık raporda hangi sonuçlara bakıyoruz?
Hedefe ve platformda erişilebilen verilere göre erişim, görüntüleme, içerik etkileşimleri, kaydetme, paylaşma, profil ziyaretleri ve bağlantı tıklamalarını değerlendiriyoruz. Takipçi değişimini de bu göstergelerle birlikte ele alıyoruz.
Reklam veya web sitesi dönüşüm takibi çalışma kapsamındaysa, ölçülebilen başvuru ya da satış verileri ayrıca değerlendirilir. Platform verileri arasındaki farklılıkları ve ölçümün sınırlarını dikkate alarak raporu sonraki dönem için somut aksiyonlarla tamamlıyoruz.
Sosyal medya proje örneği: Viyana Kahvesi
Viyana Kahvesi için ürün fotoğrafçılığı, video prodüksiyonu ve sosyal medya yönetimini birlikte yürüttük. Tatlı ve içecek çekimleri, Galata çevresindeki sokak kareleri ve dikey videoları grafik tasarımla destekleyerek düzenli bir paylaşım akışına dönüştürdük.
Proje sayfasında bu çalışma için hazırlanan ürün çekimlerini ve reels prodüksiyonunu inceleyebilirsiniz.
Viyana Kahvesi sosyal medya çalışmalarını inceleyin →
Diğer proje örnekleri
Sosyal medya yönetimi hakkında sık sorulan sorular
Ayda kaç paylaşım hazırlanır?
İçerik sayısı; hedeflere, platformlara, üretim ihtiyacına ve bütçeye göre belirlenir. Gönderi, hikâye ve video adetlerini başlangıçta netleştirip içerik takvimine yerleştiriyoruz.
Fotoğraf ve video çekimi hizmete dahil mi?
Çekim gereksinimini mevcut görsel arşivinize ve içerik planınıza göre değerlendiriyoruz. Çekim günü, lokasyon, ürün sayısı, ekip ve teslim edilecek içerikler teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
İçerikler yayımlanmadan önce onayımıza sunulur mu?
Evet. İçerikler belirlenen onay sorumlusuna sunulur. Geri bildirim ve onay tarihlerini yayın takvimine göre planlarız. Güncel kampanya veya işletme bilgilerindeki değişiklikleri bu süreçte birlikte kontrol ederiz.
Yorum ve mesajlara kim yanıt verir?
Topluluk yönetimi çalışma kapsamındaysa belirlenen saatlerde, onaylanan yanıt diliyle destek veririz. İşletme kararı veya müşteri kaydı gerektiren konular ilgili ekibinize yönlendirilir. Yanıt sorumluluğu ve kapsam başlangıçta netleştirilir.
Reklam bütçesi yönetim ücretine dahil mi?
Reklam platformlarına ödenen bütçe ile ajansın üretim ve yönetim bedeli ayrı kalemlerdir. Reklam planlanıyorsa bütçe, kampanya yönetimi ve içerik üretimi teklifte ayrı ayrı belirtilir.
Belirli bir takipçi veya satış sayısı garanti ediyor musunuz?
Belirli bir takipçi veya satış sayısı garanti etmiyoruz. Sonuçlar; sektör, içerik, teklif, bütçe ve işletmenin müşteri deneyimi gibi birçok etkene bağlıdır. Başlangıçta hedefleri belirliyor, erişilebilen verilerle ilerlemeyi değerlendiriyoruz.
Sosyal medya çalışmanızı birlikte planlayalım
Mevcut hesaplarınızı, hedeflerinizi ve içerik ihtiyaçlarınızı paylaşın. Markanıza uygun üretim, yayın ve yönetim kapsamını birlikte belirleyelim.